Home › Case studies › Booking Cancellation Recovery
Client projectПроект для клиентаПроєкт для клієнта
Booking Cancellation Recovery
The starting pointИсходная ситуацияВихідна ситуація
When a discovery call was cancelled in Cal.com, nothing happened in the CRM: the deal kept its stage, no tag was set, and the cancelled lead was followed up only if someone remembered.Когда звонок отменяли в Cal.com, в CRM ничего не происходило: сделка оставалась на том же этапе, тег не ставился, а отменивший лид получал follow-up, только если кто-то вспоминал.Коли дзвінок скасовували в Cal.com, у CRM нічого не відбувалося: угода залишалася на тому ж етапі, тег не ставився, а лід, що скасував, отримував follow-up, лише якщо хтось згадував.
What I builtЧто я сделалЩо я зробив
A cancelled Cal.com booking triggers a Pipedrive lookup, logs the cancellation to Google Sheets, tags the contact "Call Discovery Cancel" in ActiveCampaign, and moves the deal back a stage in Pipedrive — so a cancelled call gets a real follow-up instead of silently disappearing.Отмена звонка в Cal.com запускает поиск в Pipedrive, логирует отмену в Google Sheets, ставит тег «Call Discovery Cancel» в ActiveCampaign и возвращает сделку на предыдущий этап в Pipedrive — отменённый звонок не теряется молча, а получает реальный follow-up.Скасування дзвінка в Cal.com запускає пошук у Pipedrive, логує скасування в Google Sheets, ставить тег «Call Discovery Cancel» в ActiveCampaign і повертає угоду на попередній етап у Pipedrive — скасований дзвінок не губиться мовчки, а отримує реальний follow-up.
ResultРезультатРезультат
⚡ Auto stage rollback · no cancelled call falls through⚡ Автоматический откат этапа · ни один отменённый звонок не теряется⚡ Автоматичний відкат етапу · жоден скасований дзвінок не губиться
StackИнструментыІнструменти
- Make.com
- Cal.com
- Pipedrive
- ActiveCampaign